ジュリ・クローバー
Appleは最近、顧客に対し「写真エキスパート」との電話による1対1のチュートリアルセッションの提供を開始し、写真アプリに組み込まれている画像編集ツールの使い方のトレーニングを受けられるようにした。
新しいサポート文書によると、米国の Apple ユーザーは、「写真を使って写真を良いものから素晴らしいものに変える」専門家である Apple サポートアドバイザーとの 30 分間のセッションに申し込むことができるという。
これらのセッションは視覚的な補助なしに電話で行われると思われるため、顧客にとってどれほど役立つかは明らかではありません。
写真のエキスパートが30分間、マンツーマンで、ご自身のコレクションにある写真の編集方法を丁寧に解説します。セッションはあなたのスキルレベルに合わせてカスタマイズされ、ご希望の仕上がりを実現する方法を丁寧にご説明いたします。
サポート ドキュメントでは、顧客に対し、Mac と iOS デバイスを最新バージョンに更新し、スピーカーフォンまたはヘッドフォンを使用して通話し、アドバイザーと会話しながらハンズフリーで編集ツールにアクセスするように指示しています。
Appleによると、自動補正から詳細な色や光の調整まで、写真アプリが提供するすべての編集ツールを学習できます。レッスンでは、Live Photosやポートレートモードで撮影した画像の編集方法に加え、切り抜きやフィルターなどのツールも紹介されます。
携帯電話ベースの写真アプリチュートリアルは新しいサービスと思われるが、Apple は以前から新規デバイス購入者向けにオンラインレッスンを提供してきた。
たとえば、パーソナルセットアップ機能を使用すると、新しいデバイスの所有者は、Apple のサポートスタッフがアプリの検索、デバイスのカスタマイズ、主要な機能の発見を手伝い、店舗またはオンラインで Apple からサポートを受けることができます。
たとえば、iPhone の「個人設定」では、連絡先の転送、電子メール アカウントの設定、「iPhone を探す」の使用などの詳細が説明されているほか、「便利なカメラのヒント」や App Store のおすすめも含まれています。
Apple はまた、オンライン ストアで、ビデオ編集、コーディングの始め方、iPhone での写真撮影、写真撮影のヒントに焦点を当てたフォトウォークなどのトピックに関する「Today at Apple」トレーニング セッションを多数開催しています。
Apple の新しいオンライン写真セッションは、Today at Apple とパーソナルセットアップ プロセスのオンライン拡張機能のようで、Apple は将来的にこれらのオンラインチュートリアルを他のトピックにも拡張することを計画しているようです。
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