ジュリ・クローバー
米国連邦取引委員会は本日、サービス料金に第三者による無許可の料金が加算された、いわゆる「モバイルクラミング」の被害を受けた AT&T 顧客 270 万人に対し、8,800 万ドル以上の返金を行うと発表した。
この返金は、AT&Tが2014年10月にFTCに支払った1億500万ドルの和解金から生じたものです。同社は、第三者企業が顧客の同意なしに着信音サブスクリプションなどの料金を請求することを許可していたとして告発されていました。また、クラミング詐欺に関与した2社、TattoとAcquinityからも資金を徴収しました。
AT&Tの顧客約250万人は、今後75日以内に請求額の返金を受けられる見込みで、30万人以上の元顧客には返金小切手が送付される予定です。FTCによると、顧客が受け取る返金額は平均31ドルで、小切手は本日から発送されます。
FTC（連邦取引委員会）やその他の連邦・州政府機関が消費者に代わって介入する以前から、AT&Tはモバイルクラミングに関する多数の苦情を受けていました」と、FTCのエディス・ラミレス委員長は述べています。「消費者が返金を受け、AT&Tがモバイル料金の請求方法を変更したことを嬉しく思います。」
FTCによれば、AT&Tが顧客に提供している返金は、携帯電話のクラミング事件で消費者に返金された金額としては過去最高額だという。
2014年後半まで、AT&Tと複数のサードパーティ企業は、着信音、星占い、恋愛アドバイスなどの偽のサービスを提供するサブスクリプションに月額最大9.99ドルを請求し、AT&Tは加入者から徴収した金額の35％を保留していた。
T-Mobileなどの他の携帯電話会社も同様のクラミング行為を行っていました。2014年12月、T-Mobileは9,000万ドルの罰金を支払うことに同意しました。
最近、AT&T は、詐欺師が偽のディレクトリ サービスに対して AT&T の顧客に月額 9 ドルを請求することを可能にした別の問題に対して、さらに 775 万ドルを支払うことに同意しました。
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