ジュリ・クローバー
米国顧客満足度指数が本日発表した新しいデータによると、AppleのMacとiPadは2020年もPCおよびタブレットメーカーの中で最高の満足度スコアを獲得し続けている。
2020年の家電・電子機器レポートで、AppleはACSIスコア82を獲得し、2019年のスコアから1ポイント低下した。Appleの満足度スコアは、Samsung（81）、Acer（78）、Amazon（78）、ASUS（77）、Dell（77）、HP（77）などを上回った。
このスコアにはノートパソコン、タブレット、デスクトップパソコンが含まれますが、ACSIによると、タブレットに関してはSamsungとAppleの顧客満足度が同率となっています。ノートパソコンのランキングでもAppleとSamsungが優勢を占めていますが、デスクトップパソコンでは僅差となっています。
すべてのメーカーの総合的な顧客満足度評価に関しては、デスクトップ PC、ノートパソコン、タブレットは依然としてスマートフォンの総合的な満足度に遅れをとっており、デスクトップは引き続き最高の平均満足度評価を獲得しています。
業界全体のランキングは、長年にわたり顧客満足度をめぐってAppleとSamsungがトップ争いを繰り広げてきた携帯電話業界の結果を彷彿とさせます。Appleは1%下落したものの、ACSIスコア82でPC業界をリードし、携帯電話業界のスコアと同スコアを獲得しました。Samsungはわずか1ポイント低い81で、再び2位を維持しました。このスコアも携帯電話業界のスコアと同スコアです。
AppleとSamsungは過去5年間、顧客満足度において高い水準を維持し、その差はわずか1ポイントにとどまっています。Appleは顧客体験全般において競合他社を圧倒し続けており、デザインでは最高評価を獲得しています。Samsungはコストパフォーマンスにおいて際立っており、全PCメーカーの中でクラス最高の評価を得ています。
顧客満足度評価に影響を与える要因には、デザイン、グラフィックスおよび音質、アクセサリ、ソフトウェアおよびアプリの可用性、操作の容易さ、システムクラッシュ、プロセッサ速度などがあります。
ACSIは、スコアリングシステムを作成し、デバイススコアを集計するために、14,698人の顧客へのインタビューデータを使用し、パソコン、コンピュータソフトウェア、家電製品、テレビなどに対する顧客満足度を分析しています。調査対象となった顧客には、大手メーカーの最近購入した製品に関する体験を評価するよう依頼しました。
人気のストーリー
iOS 26.1からiOS 26.4では、iPhoneに以下の新機能が追加されます
2025年10月1日水曜日午後1時26分（PDT）ジョー・ロシニョール
iOS 26は先月リリースされましたが、ソフトウェアの進化は止まることなく、iOS 26.1のベータテストはすでに開始されています。iOS 26.1では、Apple Intelligenceと対応AirPodsのライブ翻訳が追加の言語で利用可能になったほか、Apple Music、カレンダー、写真、Safariにもいくつかの小さな変更が加えられています。今後のバージョンでは、さらに多くの機能と変更が予定されています。
新型iPhoneの需要は1機種を除いて「予想を上回る」
2025年10月2日木曜日午前7時26分（PDT）ジョー・ロシニョール
iPhone 17シリーズの発売から約2週間後、投資銀行モルガン・スタンレーのアナリストは、Appleのオンラインストアにおける出荷予定の延長とAppleのサプライチェーンから収集した情報に基づき、同機種の需要は「当初の予想よりもやや強まっている」と述べた。iPhone 17、iPhone 17 Pro、…の初期需要は堅調だった。
昨日リークされたAppleの新製品一覧
2025年10月1日水曜日午前8時27分（PDT）ジョー・ロシニョール
昨日、ロシアのYouTube動画と、Appleの機密保持要請にもかかわらず公開された米国連邦通信委員会（FCC）の文書を組み合わせ、Appleの次期製品に関する情報がいくつかリークされました。リークされた製品には、M5チップを搭載したiPad Pro、アップデートされたMacBook Pro、そしてApple Vision Proモデルが含まれています。これらのデバイスはいずれも既に噂されていました…
Appleの2025年製品ロードマップ：今後の予定
2025年10月1日水曜日午後3時56分（太平洋夏時間）Juli Clover
Appleの年間2大イベント、WWDCとiPhone発表は終了しましたが、年末までに発表が期待される新製品がまだいくつかあります。Apple TV Apple TVは2022年以降アップデートされていないため、そろそろ刷新の時期です。Appleがセットトップボックスのデザインを変更する予定はないようですが、Appleのコードによると、より高速なチップの搭載が期待されます…
M5 MacBook Air：発売日、機能、パフォーマンス予測
2025年10月3日金曜日午前3時39分PDT ティム・ハードウィック
MacBook AirはAppleの最も人気のあるノートパソコンです。薄型でファンレス、そしてAppleシリコンの効率性により静音性に優れたマシンです。M4モデルはそれほど古いモデルではありませんが、すでに後継機に注目が集まっています。Appleは新製品の発売を事前に発表することはありませんが、Appleのシリコンロードマップを見れば、今後の展開を驚くほど明確に予想することができます。
Appleのイベントは10月に？何が期待できるのか
2025年9月29日月曜日午前9時31分（PDT）ジョー・ロシニョール
Appleの毎年恒例のiPhoneイベントは終了しましたが、噂によると、年末までにいくつかの追加製品をリリースする予定とのことです。今年の10月にAppleのイベントは開催されるのでしょうか？その可能性については、以下で考察します。10月のAppleイベント Appleが最近10月にイベントを開催したのは2021年と2023年です。2022年と2024年には、Appleは10月にイベントを開催しませんでした。その代わりに…
AppleのiPhone運転免許証機能が米国11州で利用可能に
2025年9月30日火曜日午前6時40分PDT ジョー・ロシニョール
一部の米国州では、住民は運転免許証または州発行の身分証明書をiPhoneとApple WatchのWalletアプリに追加できます。これにより、一部の空港や店舗、一部のアプリで、身分証明書や年齢証明を非接触で便利に提示できるようになります。Appleは最近、この機能がノースダコタ州でもまもなく利用可能になると発表しており、本日から正式に利用可能になりました。
iPhone 17e：これまでの噂
2025年10月2日木曜日午前4時55分（太平洋夏時間）ティム・ハードウィック
Appleは今年初め、599ドルのiPhone 16eを発売しました。これはiPhone 16シリーズの後継機種として、長年販売されてきたエントリーモデルのiPhone SEの後継機となる、お手頃価格のモデルです。iPhone 17シリーズが発売された今、iPhone 17eの発売も近いうちに期待できるでしょうか？17という名称のモデルで、より手頃な価格のデバイスを待ち望んでいる方のために、iPhone 17eについてこれまでにわかっている情報をすべてご紹介します。
iPhoneの使い方を変えるiOSの26の隠されたトリック
2025年10月1日水曜日午前9時16分（太平洋夏時間） Tim Hardwick
Appleは9月中旬にiOS 26をリリースし、世界中のiPhoneに様々な新機能と変更をもたらしました。しかし、含まれている改善点の全てがAppleらしい華々しく宣伝されたわけではなく、多くの改善点が見落とされている可能性があります。以下では、iPhoneの日常的な使い方を変える可能性のある、あまり知られていない26の追加機能と機能強化をご紹介します。