多くのiPhoneユーザーが依然としてGoogleマップより劣っていると考えているAppleマップを改善する取り組みの一環として、Appleは契約したフリーランサーの協力を得て、興味のある場所やその他の情報の正確性を検証し、代わりに少額の支払いを受けていると、フランスのブログiGenerationが報じている。
過去1年間、AppleはTryRatingというプラットフォームを通じて、フリーランサーに1タスクあたり平均54セントを支払ってきたと報じられています。各タスクの完了時間は数分程度であることも珍しくありません。細則には、フリーランサーの週当たりの完了タスク数は600件まで、労働時間は20時間までと制限されているとされています。
報告書ではフリーランサーの選定方法については具体的に述べられていないが、第三者の下請け業者を通じて採用されているようだ。
例えば、典型的なタスクとしては、Appleマップで特定の場所を「マクドナルド」で検索したときに表示される検索結果の正確性と関連性を検証することが挙げられます。フリーランサーのタスクは、リストされているマクドナルドの店舗が近い距離にあるか、正確な住所が記載されているかなどを確認することです。
典型的な検証タスクを備えたAppleのいわゆるTryRatingプラットフォーム
Apple には、フリーランサーが従う必要がある 200 ページに及ぶ「マップ検索評価ガイドライン」文書があるそうです。
Appleが提供している例の一つは、マサチューセッツ州サマービルで「マチュピチュ」を検索することです。マチュピチュはペルーの有名な史跡であると同時に、市内の地元レストランの名前でもあります。フリーランサーの仕事は、「マチュピチュ」の検索結果がすべて文脈的に関連性のあるものであることを確認することです。
iGenerationの詳細なレポートでは、Amazon の Mechanical Turk に似ていると言われる Apple のいわゆる TryRating プラットフォームについてさらに詳しく説明しています。
Appleマップは2012年にリリースされましたが、不完全で不正確な地図データが原因で、一部のiPhoneユーザーを危険なルートに誘導したとして、すぐに批判を浴びました。AppleのCEO、ティム・クック氏は、顧客にご不満を抱かせたことについて異例の公式謝罪を行いましたが、わずか1か月後にiOSの責任者だったスコット・フォーストール氏は解任されました。
Apple Maps は依然として一部のユーザーから悪い評判を受けているが、アプリを改良するための Apple の継続的な努力により、そうした意見の一部は改善されるはずだ。
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