ティム・ハードウィック
Appleが2020年12月にAirPods Maxを発売した際、多くのユーザーから、ワイヤレスヘッドホンを長時間装着すると結露が発生するという懸念がすぐに寄せられました。それから2年8ヶ月が経った今、この問題は根深くなり、一部のユーザーはそれが製品の故障の原因になっていると考えているようです。
テクノロジーニュースメディア404 Mediaは、Reddit、YouTube、Twitter（現在はX）、そしてAppleのサポートコミュニティを通じて、AirPods Maxユーザーから寄せられた複数の苦情をまとめたレポートを公開しました。湿度の影響でオーバーイヤーヘッドホン内部に水滴が付着したという苦情です。中には、水滴がスピーカーの穴に入り込み、ドライバーに水害を引き起こしたというケースもあるとユーザーから報告されています。
たとえば、AirPods Maxのサブレディットに固定された投稿では、「ハードウェアの問題のほとんどは結露の問題に起因する」と主張しており、その結果、「AirPodsがランダムにオフになる、接続を拒否する、オーディオを再生しない、動作させるために再起動や工場出荷時設定へのリセットが必要になる、オーディオ品質が低下する」などの問題が発生する可能性がある。
報告書によると、記録的な猛暑の一つとなった夏の後、この問題が頻繁に誤動作や故障を引き起こし、一部のユーザーはこれを「結露死」と呼ぶようになったという。この問題を軽減するために、ピンホールをテープで塞いで水の浸入を防いだり、接続部を定期的に清掃したりするユーザーもいるという。これは、ヘッドフォンを良好な状態に保つために消費者が行うべきではない行為と言えるだろう。
興味深いことに、404 Mediaは、2年前にカリフォルニア州でAppleに対して起こされた集団訴訟を取り上げている。原告らは「潜在的かつ重大な欠陥により、通常使用でわずか1時間または数時間後に、AirPods Maxのイヤーカップ内に結露が発生する」と主張している。
原告側はここ数ヶ月、Appleとの和解交渉を進めていると報じられている。Appleはイヤーカップ内に結露が溜まる可能性については否定していないものの、弁護士はAirPods Maxのイヤーカップはマグネット式で取り外し可能なため、他のオーバーイヤーヘッドホンと比べて結露が「目立ちやすい」だけだと主張している。
いずれにせよ、弁護士らは「Appleは顧客に対し、新しい高級スタジオ品質のAirPods Maxヘッドフォンは『防水性も耐水性もありません』、そして『開口部に湿気が入らないように』と繰り返し伝えている」と述べた。
報道によると、Appleの弁護士はAirPods Maxの「通常の使用」がどのようなものであるかについても異議を唱えており、原告が結露問題の発生時期に関する詳細を省略していると主張している。原告が自称する「散歩」は、「サンフランシスコの丘からツインピークスまで険しいハイキング」に近い激しい運動に該当する可能性があると示唆している。Appleの弁護士はまた、オンラインフォーラムのコメントから引用した抜粋にも異議を唱え、「水による損傷を経験したと主張するユーザーは、多くの場合、長時間ヘッドフォンを装着したまま運動していたことを示している」と述べている。
AirPods Maxの結露問題をテストして2日目。7時間のストリーミングセッションで使ってみたけど、結露が本当にひどい。内部のドライバー全体に液体が付着してる。 pic.twitter.com/mUMbiJrWtH — 🦍Mez 💎🙌🏻 (@Mezxxii) 2021年1月4日
これらの報告にもかかわらず、結露の発生に気付いていても、パフォーマンスの問題を経験していないAirPods Maxユーザーは依然として多く存在します。さらに、404 Mediaが指摘しているように、水没したAirPods MaxはeBayに出品されていません。一方、アフターマーケットの修理業者に問い合わせたところ、AirPods Maxの修理依頼が殺到しているという証拠は見つかっていませんが、これはAppleが故障したAirPods Maxを修理しただけなのかもしれません。いずれにせよ、全体像はまだ明らかではありません。
AirPods Maxをお持ちですか？結露による製造上の欠陥が直接の原因と思われる、AirPods Maxの不具合に遭遇したことがありますか？ぜひコメント欄でお知らせください。
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