フセイン・スムラ
AppleInsiderが報じたように、Apple は本日、詐欺的商慣行と虚偽広告に対する 500 万ドル以上の損害賠償を求める集団訴訟を起こされた。原告の Chaim Lerman 氏は、自分を含む iPhone 4s 所有者は iOS 9 にアップグレードした後、iPhone の動作が「著しく遅くなり」、デバイスの「通常の使用に支障をきたした」ため、デバイスを使用できなくなったと述べている。
訴状によれば、原告らは「日常生活に支障をきたす」「遅くてバグだらけの」デバイスで我慢するか、新しいiPhoneに数百ドルを払うかの選択を迫られたという。
iPhone 4s の所有者が、遅くてバグだらけの電話を使い続けるか、何百ドルもかけて新しい電話を購入するかというジレンマに直面したとき、消費者はアプリ エコシステムへの投資を維持するために新しい iPhone を購入することが多いため、Apple は利益を得ることが多い。[...]
さらに、iPhoneユーザーは、使い慣れた操作性のため、新しいiPhoneを購入するでしょう。新しいiPhoneは使い勝手が良く、情報、メディア、連絡先、アプリを簡単に移行でき、使用に大きな支障をきたすことはありません。操作に慣れる必要がなく、新しい情報の入力に伴う遅延やトラブルもありません。そのため、古いiPhoneの動作が遅くなり、ユーザーが新しいiPhoneを購入せざるを得なくなった場合、Appleは経済的に利益を得ることになります。
原告らは、AppleがiPhone 4sユーザーに対し、アップデートがiPhoneのパフォーマンスに「重大な影響を及ぼす」ことを適切に警告しなかったと主張している。ラーマン氏をはじめとする原告らがデバイスをアップグレードした際、サードパーティ製アプリと電話アプリの使用といった基本機能の両方でパフォーマンスが大幅に低下した。AppleはiPhoneユーザーがデバイスを以前のiOSバージョンに簡単にダウングレードすることを許可していないため、原告らは、より低速なiPhoneを使うか、新しいiPhoneを購入するかのどちらかを迫られていると感じている。
原告らは、Appleの広告はiPhone 4sユーザーのパフォーマンス低下の可能性について言及しておらず、パフォーマンスの改善に重点を置いたものだと主張している。訴訟ではAppleのiOS 9ウェブサイトが指摘されており、同ウェブサイトではアップデートにより「パフォーマンスの向上、セキュリティの向上、アップデートの利便性、バッテリー駆動時間の延長」がもたらされると述べられている。原告らは、Appleは社内テストやその他の手段でiPhone 4sのパフォーマンス低下を認識していたはずであり、広告においてユーザーに潜在的な問題となることを警告しなかったと主張している。
Appleが計画的陳腐化の疑いをかけられたのは今回が初めてではない。同社は2011年にiPhone 3GとiOS 4に関して訴訟を起こされている。その訴訟は裁判官によって棄却され、iOS 4のアップデートは「商品またはサービス」ではないとの判決が下され、虚偽広告と欺瞞的な商慣行の訴えは却下された。
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