ティム・ハードウィック
少数の Apple Vision Pro 所有者は、ヘッドセットを落としたり乱暴に扱ったりしたことがないにもかかわらず、前面カバーガラスの中央に細いひび割れが入ったと主張している。
Vision Proのフロントガラスにできた細いひび割れの写真（出典：RedditユーザーInphenite）
最初の報告は約18日前にサブレディット「/r/VisionPro」に投稿され、先週にはさらに数件の報告が寄せられました。すべての画像には、鼻梁上部にはっきりと似たような縦方向の細いひび割れが写っており、損傷は合わせガラスの曲率が最も顕著な特定の張力点に発生していることを示唆しています。
ソーシャルメディア、Apple のオンライン サポート コミュニティ、 MacRumorsフォーラムでは、同様の追加報告は見つかりませんでした。これは、広範囲にわたる問題ではなく、少数のユニットに限定された製造上の欠陥である可能性が高いことを示しています。
報告書ではいずれも、ヘッドセットを外部バッテリーパックに接続し、柔らかい前面カバーを取り付けた状態で一晩保管（一部はアップルのトラベルケース内）した後、亀裂が突然、特に理由もなく目立つようになったと述べている。
一説によると、ストラップを締める際にガラスに圧力がかかり、周囲のフレームが「湾曲」することでひび割れが生じているという。また、過熱によってガラスが膨張し、最も弱い部分でひび割れが生じているのではないかと推測する人もいる。バッテリーがヘッドセットの外部にあることを考えると、発熱はバックグラウンドのソフトウェアプロセスの誤作動によって引き起こされた可能性が高い。
Appleのドキュメントによると、Apple Vision Proは使用されていないときでもバッテリーパックから電力を消費し続け、メール、写真、その他のデータを同期します。ヘッドセットを24時間装着しないと、Vision Proは自動的に電源を切ります。
AppleCareに加入している場合、カバーガラスの修理にかかる自己負担額は300ドルです。AppleCareに加入していない場合、同じ修理費用は800ドルかかります。影響を受けたユーザーの中には、Appleサポートに連絡したところ、ひび割れが製造上の欠陥として正式に認定されていないため、修理費用の支払いを求められたことがあると報告しています。
Appleは通常、ハードウェアに問題があると認められた製品に対して特別な修理プログラムを導入していますが、同一の欠陥に関する報告が広まらない限り、Appleが社内で製造調査を実施する可能性は低いでしょう。同じ問題を抱えている方は、Appleサポートに連絡してケースをエスカレーションすることをお勧めします。そうすることで、Appleが正式な調査を必要とする潜在的な問題として認識する可能性が高まります。
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