エリック・スリヴカ
昨年末、アップルは保証関連の問題でイタリアの規制当局から120万ドルの罰金を科された。同国で販売される新製品に提供することが義務付けられている標準的な2年間の保証を適切に開示していなかったと指摘された。
判決を受け、Appleは控訴中もイタリアのオンラインストアに一時的に情報開示を追加した。Appleは今年初めに正式に控訴を棄却され、既に課されていた罰金の支払いを命じられた。
ロイター通信は、イタリアの規制当局がアップルの販売・マーケティング戦略を依然として懸念しており、さらなる制裁として追加の罰金や、最終的には同国でのアップルの製品販売の一時的な禁止を検討していると報じている。
AGCMは月報で、アップルがイタリアで不公正な商慣行を継続しており、最終的にはイタリアでの事業が最大30日間閉鎖される可能性があると指摘した。
米国の団体には30日以内に回答する期限がある。
AGCMは、アップルが追加保証制度について提供した情報は、同社が2年間の無償保証を提供する義務があることを明確に説明することなく、顧客にサービスの購入を促していると主張している、と情報筋は述べた。
Appleの保証ポリシーをめぐって批判に直面しているのはイタリアだけではない。今年初め、EU加盟11カ国の消費者団体が、EUが標準で2年間の保証を義務付けていることを踏まえ、Appleの誤解を招く保証販売戦略に対して措置を取るよう、それぞれの規制当局に苦情申し立て書を提出した。AppleはEUの保護とAppleの保証ポリシーの違いを明確にしたが、その開示内容に関する懸念は依然として残っているようだ。
更新：Appleはイタリアの独占禁止当局に異議を唱え、声明の中で次のように述べている。
当社はイタリア競争当局の懸念に対処するためいくつかの措置を導入しており、同当局の最新の苦情には同意しません。
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