今年、2003年以来初の四半期売上高の減少を記録したことで、Appleを取り巻く悲観的な見方が再び高まっています。一部の批評家は、Appleが一度に多くのことを行いすぎている、あるいは主力製品ラインナップよりもApple Watchバンドなどの分野に重点を置きすぎているのではないかと懸念しています。
最も声高な批判者たちは、Appleの現行Macラインナップの停滞ぶりを指摘することが多い。MacBook Proの発売から447日が経過した一方、MacBook AirはRAMの増設以外には518日間アップデートされていない。Mac miniは662日、Mac Proは963日だ。
Appleの株価は52週間の最高値から13%以上下落しており、投資家には少なくとも何らかの懸念材料があると言えるでしょう。例えば、次期iPhoneはiPhone 6sから若干の改良が加えられるものの、より大幅な変更は2017年まで行われないという噂もあります。
アップルのサービス部門責任者エディー・キュー氏は、CEOのティム・クック氏とともにFast Company誌に新しく掲載されたインタビューで、テクノロジー企業の良し悪しは「最後にやったことの良し悪しで決まる」と認めた。
「いいかい」と、まるで今起きたばかりの男のようにも見えるし、同時にエネルギーがぎっしり詰まった塊のようにも見えるキューは言う。「テクノロジーの世界に長くいる人なら、自分の能力は最後にやったことと同程度しか変わらないってことが分かる。初代iPodなんて誰も欲しがらないし、iPhone 3GSも誰も欲しがらないんだ。」
クック氏は、アップルは「時々期待に応えられない」ことがあると認めたが、同社に在籍した18年間ずっと「アップルは破滅する運命にある」という見方が存在していたと間接的に付け加えた。
「Appleは以前よりもミスが増えているのでしょうか？ それについては、私には追跡調査のデータが存在しません。」[…] 「私たちは完璧だと言ったことはありません」と彼は続ける。「完璧を目指していると言ってきました。しかし、時には及ばないこともあります。」[…]
「アップルでは、今日だけではなく私がここにいた18年間ずっとそうだったのですが、私たちが今やっていることを、誰かが将来作ると言うビジョンや製品と必ず比較する人がいたのです」とクック氏は言う。
クック氏にとって幸運だったのは、彼が「アップルに関するあらゆる報道を読む」のではなく、同社をより大きく、より幅広い未来へと押し進めることに集中していることだ。「アップルには永遠に存在してほしい」と彼は語った。
キュー氏はその野心にニヤリと笑いながらこう言った。「私たちは、お客様が目覚めた瞬間から眠りにつく瞬間まで、お客様のそばにいたいと思っています。」クック氏自身も、それより少しだけ大胆だ。「私たちの戦略は、お客様の生活のあらゆる場面で、できる限りお手伝いすることです。リビングルームに座っていても、デスクトップパソコンを使っていても、スマートフォンを使っていても、車に乗っていても。」
今年初め、アバブ・アバロンのアナリスト、ニール・サイバート氏は、アップルが今年、研究開発費として過去最高の100億ドルを支出する見込みだと述べた。これは2015年より30％近く増加しており、わずか4年前に同社が研究開発費に費やしていた年間30億ドル強を大幅に上回る額だ。
サイバート氏は、支出の増加は間違いなく、広く噂されているApple Carの開発に向けたものであり、同社が自動車業界に進出することを示唆していると述べた。しかし、クック氏が最近「素晴らしいイノベーションが進行中」と予告したことが示唆するならば、Appleは他にも計画を持っている可能性がある。
Apple Mapsとパブリックベータテスト
多岐にわたるインタビューの中でもう一つ興味深い逸話があった。それは、Apple マップこそが iOS パブリック ベータ テストが存在する理由だ、ということだ。
アップルは現在、最も重要なソフトウェアプロジェクトのパブリックベータテストを実施しているが、これはジョブズ氏が決して好まなかったことだ。2014年には、OS X Yosemiteのアップグレード版をユーザーに試用してもらうよう呼びかけた。昨年は、同社にとって最も重要なオペレーティングシステムであるiOSのベータテストを導入した。「お客様がiOSを試用できるのは、マップのおかげです」とキュー氏は言う。
完全版インタビュー：ティム・クックのアップル社内における長期戦
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