Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダでiPhoneのバッテリーを交換する方法

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Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダでiPhoneのバッテリーを交換する方法

Appleは、iOS 10.2.1以降に実施した電源管理の変更に関する説明不足に対する謝罪の一環として、iPhone 6以降のバッテリー交換価格を79ドルから29ドルに値下げしました。この割引は即時有効となり、2018年末まで有効です。

iPhone 6s バッテリー
ほとんどの国で、iPhoneユーザーはApple StoreのGenius Barで予約することで、オンラインでバッテリー交換手続きを開始できます。また、Apple正規サービスプロバイダに指定されている一部のサードパーティ小売店や修理店でも、割引価格でご利用いただけます。

この記事が公開された後、MacRumors は、Apple が iPhone バッテリーの Apple 認定サービスプロバイダへの請求価格を 55 ドルから 5 ドルに値下げしたが、一部の修理店は時間と労力に対する妥当な利益率を維持するために、依然として交換に 29 ドル以上を請求しているという情報を受け取った。

開始するには、「Apple サポートへのお問い合わせ」ページに移動し、「製品を表示」をクリックして、Apple ID アカウントにサインインします。

製品を見る
次に、修理対象のiPhoneを選択し、「バッテリー、電源、充電」を選択し、最後に「バッテリー交換」を選択します。次に、「持ち込み修理」を選択し、お住まいの地域と通信事業者を指定します。
バッテリー充電
バッテリー交換
修理に出す
近くのApple StoreとApple正規サービスプロバイダのリストが表示されます。予約するには、店舗をクリックし、到着予定時刻に合わせて15分単位で空いている時間枠を選択してください。

多くの Apple Store では、予約なしでも Genius Bar の予約をその場で待つことができますが、待ち行列が短い場合に限られるため、事前に予約することをお勧めします。

修理に出す
Apple Storeに到着したら、iPadを持っているスタッフを探してください。Genius Barの予約手続きをしてくれるはずです。サービスプロバイダをご利用の場合は、スタッフにご相談ください。

Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに交換用バッテリーの在庫がある場合は、数時間以内に手続きが完了し、当日中にiPhoneをお持ち帰りいただけます。交換完了後、29ドルの料金と地方税をお支払いいただく請求書を発行いたします。

MacRumorsが入手した内部文書の中で、Appleは顧客は「診断結果に関係なく」29ドルでバッテリー交換を受ける権利があり、値下げの対象となるためにiPhoneがAppleの1年間限定保証やAppleCare+延長プランの対象外になっているかどうかは関係ないと述べた。

内部文書には、iPhoneのバッテリーを高額で交換したお客様は払い戻しを受けられる可能性があると記載されていました。これらのリクエストはAppleサポートでのみ処理され、2017年12月14日以降に交換が完了したもののみが対象になると聞いています。状況は異なる場合があります。

Appleは、一部のiPhoneモデルの交換用バッテリーの初期供給量が限られる可能性があると発表しており、一部のAppleストアや修理店では現在在庫切れになっていると聞いています。Appleは、お客様が予約時間に到着するまで、在庫不足について通知していないようです。

このような場合、Appleは交換用バッテリーが再入荷次第、後日再度ご来店いただくようお客様にご案内していると聞いています。また、店舗によっては、iPhoneをAppleリペアセンターに郵送してバッテリー交換を依頼するオプションを提供している場合もありますが、手続きには数営業日かかる場合があります。

もう一つ考慮すべき点は、Appleが最近iPhoneのバッテリー交換料金を値下げしたため、この割引を利用しようと多くの顧客が殺到し、一部の店舗では数時間待ちになる可能性があることです。この割引は1年間提供されることをご留意ください。

Apple Storeが近くにない場合は、一部の地域ではAppleのウェブサイトから修理依頼のオプションもご利用いただけます。Appleは29ドルの交換費用と6.95ドルの送料、および地方税を前払いで請求し、その後、iPhoneを送付するための送料込みの箱をお送りします。Appleは修理完了まで5~9営業日かかると見積もっています。

iPhoneの交換品を送付
iPhoneを郵送するには、「Appleサポートへのお問い合わせ」ページにアクセスし、「製品を見る」をクリックしてApple IDアカウントにサインインし、修理対象のiPhoneを選択し、「バッテリー、電源、充電」を選択して「バッテリー交換」を選択します。次に、「修理に出す」を選択し、配送先と請求先情報を入力してください。

29ドルの料金は米国のお客様に適用され、その他の国では現地通貨に応じて異なります。例えば、オーストラリアでは39ドル、カナダでは35ドル、イギリスでは25ポンド、フランス、ドイツ、イタリア、スペインでは29ユーロです。

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