ジュリ・クローバー
サンノゼの米国地方裁判所判事は本日、Appleが消費者に新品または新品同等品の交換品を約束していたにもかかわらず、AppleCareおよびAppleCare+保護プランの交換品として「劣悪な」再生品を使用していると訴える集団訴訟を認可した。[PDF]
この集団訴訟は、Appleの「AppleCare」または「AppleCare+」プランに基づいてiPhoneやiPadが再生品に交換されたことに不満を持つカリフォルニア州の顧客らによって、2016年7月に初めてAppleに対して起こされた。
原告のヴィッキー・マルドンド氏とジョアン・マクライト氏は、Appleが再生品デバイスを提供するという決定は、同社の「AppleCare」利用規約および消費者法的救済法に違反していると主張した。原告の訴状より：
Appleのプランは、消費者に「性能と信頼性において新品と同等」のデバイスを提供すると主張しています。この「新品」という表現は、再生品デバイスが性能と信頼性において新品と同等であることはあり得ないため、その意味は「新品」です。原告は、この表現は「再生品」を意味すると主張しています。「再生品」は「再生」と同義であり、つまり、本訴訟に関連するあらゆる目的において新品に見えるように改造された中古品を指します。
「新品」とは、一度も使用されていない、または過去に販売されたことがなく、すべての部品が新品で構成されているデバイスを意味します。印刷された冊子は33ページにも及ぶにもかかわらず、AppleCare+の利用規約では「整備済み」という言葉は一度しか使われていません。
この訴訟は、AppleCareまたはAppleCare+の補償を購入したiPhone、iPad、iPodの所有者への補償を求めています。
この訴訟の背後にある法律事務所は、AppleCareに料金を支払ったAppleの顧客は、Appleが約束した新しいAppleデバイスを受け取るべきだったと主張し、「新品同様に機能するデバイスと、Appleが原告団に提供した劣悪なデバイスとの間」の価値の差を狙っている。
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