Apple、アプリ内サブスクリプションオプションがないことを理由にメールアプリ「Hey」をApp Storeから削除すると警告...

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Apple、アプリ内サブスクリプションオプションがないことを理由にメールアプリ「Hey」をApp Storeから削除すると警告...

ジュリ・クローバー

Basecamp のチームが開発した「Hey」という新しいメール アプリは、iOS アプリで購入できるサブスクリプション オプションの提供を Apple が拒否したため、トラブルに巻き込まれた。

heyemailアプリ
月曜日にサービスを開始したHeyの料金は年間99ドルです。サービスのサブスクリプションはHeyのウェブサイトから購入する必要があり、iOSアプリでは提供されていません。これは、Heyの開発者がAppleに手数料の15~30%を支払いたくないためです。

しかし、AppleはHeyチームに対し、顧客がiOSアプリ内でサービスを購入できるようにする必要があり、アプリ内購入が実装されない場合はHeyアプリがApp Storeから削除される可能性があると伝えています。Appleは長年、アプリは外部の購入オプションへのリンクを貼ることができず、有料コンテンツやサブスクリプションを提供する場合はアプリ内購入ツールを使用しなければならないというルールを設けていますが、多くのアプリはアプリ内購入を避け、外部ウェブサイトへのリンクを提供しないことでこのルールを回避しています。

例えば、NetflixとSpotifyは、iPhoneやiPadでサービスに登録したり購読したりすることを許可しておらず、それぞれのウェブサイトへのリンクも提供していません。代わりに、各アプリでは登録できない旨のメッセージが表示されています。

Hey メール アプリも同じことを行いますが、Basecamp の CTO である David Heinemeier Hansson 氏がProtocolのインタビューで説明しているように、チームは Netflix などのアプリの足跡をたどっているため、Apple の規則の対象外になると考えていました。

Heyアプリをダウンロードすると、サインアップオプションのないシンプルなサインイン画面が表示されます。「ヘルプ」リンクをタップすると、アプリにはサインアップオプションがないことがユーザーに通知されます。NetflixやSpotifyと同様に、サインアップのためにウェブサイトに誘導されることはありません。

Heyのアップデートは、開発者がAppleのアプリ内購入オプション追加要請に応じるまで停止されており、異議申し立てやエスカレーション要請にもかかわらず、Appleはこの要件を堅持している。AppleはHeyが「リーダー」アプリの要件を満たしていないと述べているため、新規ユーザーはアプリ内購入を利用してアプリ内で登録する必要がある。

Appleはコメント要請に応じなかった。しかし、火曜日の午後、Basecampに対し、やや穏やかな書面による通知を送付した。「貴社のアプリでは、お客様が他で購入したコンテンツ、サブスクリプション、または機能にアクセスできるようになっていますが、それらのアイテムはアプリ内でアプリ内購入として利用できないことを確認しました」とAppleは述べている。Heyは「リーダー」アプリの要件を満たしていないため、Appleは既存の購読者は通常通りログインできるものの、新規ユーザーに対してはHeyがすべてのサブスクリプションをアプリ内購入として利用できるようにする必要があると述べた。

Netflix と Spotify はアプリ内購入オプションの提供を拒否しながらも App Store にアプリを掲載できるのに、なぜ Apple が Hey にアプリ内サブスクリプション オプションの提供を求めているのかは完全には明らかではない。

Heyの開発者たちは、Appleのアプリ内課金オプションの要求に応じるつもりはない。「Appleに収益の3分の1を支払うことは、100万年経っても考えられません」と、ハイネマイヤー・ハンソン氏はProtocol誌に語った。「これは不道徳であり、犯罪です。より良い状況になるまで、私たちが持っている、あるいは今後稼ぐお金をすべて使い果たして、このゲームを燃やし尽くすつもりです」

最新情報: AppleはProtocolに対し声明を発表し、HeyアプリがAppleのガイドラインに準拠していなかったにもかかわらず、そもそも承認したのは間違いだったと述べました。Appleによると、サインインのみのアプリはビジネスサービスでは許可されていますが、消費者向け製品では許可されていないとのことです。

Appleは、そもそもガイドラインに準拠していないアプリを承認したことが真の誤りだったと私に語った。Appleは、サインアップできずサインインのみというクライアントアプリをビジネスサービスには許可しているが、消費者向け製品には許可していない。そのため、企業が通常料金を支払うBasecampはApp Storeで許可されている一方、ユーザーが料金を支払うHeyは許可されていない。Appleによると、Heyを他社で購入した人はiOSで通常通りアクセスできるが、アプリにはAppleのインフラを通じてユーザーがサインアップと支払いを行える手段が必要だという。Appleはこのようにして、プラットフォーム上での活動を支援し、費用を負担しているのだ。

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