ジュリ・クローバー
ロイター通信によると、アイルランドのデータ保護コミッショナー（DPC）は、Appleの元契約社員が、従業員にSiriの録音を聞かせるという同社の慣行を調査するようDPCに要請したことを受け、Appleと「連絡を取っている」という。
請負業者のトーマス・ル・ボニエック氏は5月にDPCに支援を要請し、EUのプライバシー法に基づく保護の強化を求めた。
DPC副委員長のグラハム・ドイル氏は、昨年Siri問題が初めて浮上した際にDPCは「Appleと協議」し、Appleは「いくつかの変更を加えた」が、現在DPCにはさらなる疑問があると述べた。
「しかしながら、この公式声明の発表後、我々はAppleに再度連絡を取り、回答を待っている」と彼は書簡について述べた。「さらに、欧州データ保護委員会が音声アシスタント技術の分野におけるガイダンスの作成に取り組んでいることも留意すべきである。」
昨年7月、Siriの品質管理に携わる請負業者はガーディアン紙に対し、AppleのためにSiriの音声録音を聞いており、データが匿名化されていてもAppleデバイスの所有者が共有を望まない可能性のある機密情報を定期的に聞いていたと語った。
Appleは品質管理の慣行を隠蔽し、従業員が品質管理の目的で一部のSiriの録音を聞いていることを顧客に明確に伝えなかったとして非難を浴びた。
Appleは2019年8月、Siriの品質管理プログラムを最終的に停止し、その仕組みを徹底的に見直すこととした。8月後半には、契約企業を通じて行っていたすべての文字起こしと音声グレーディング作業を終了した。
10月にiOS 13.2のリリースで、AppleはSiriとディクテーションを改善するためにユーザーが音声録音の共有をオプトアウトできる切り替え機能を追加し、Siriとディクテーションの履歴をすべて削除する方法を提供しました。
- Siriの音声履歴を削除し、Siriの音声共有をオプトアウトする方法
Appleは今秋、オプトアウトオプションの導入に伴い、Siriの品質管理業務を再開しました。Siriの品質管理はサードパーティの委託業者に委託されなくなり、社内で行われるようになりました。また、Appleはレビュー担当者がアクセスできるデータの量を最小限に抑えるための変更も行いました。
アイルランドの規制当局によるさらなる監視に加え、Appleは品質管理の目的で請負業者に匿名化されたSiriの会話を聞き、評価することを許可したとして集団訴訟に直面している。
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