ジョー・ロシニョール
アップルは最近、App Storeの検索アルゴリズムを調整し、検索結果の上位に表示される自社製アプリの数を減らしたことを、上級幹部のフィル・シラー氏とエディ・キュー氏がニューヨーク・タイムズ紙のインタビューで認めた。
具体的には、幹部らは、Appleがアプリをメーカー別にグループ化する機能を調整し、Apple製アプリが優遇されているように見えないようにしたと述べた。ニューヨーク・タイムズ紙は、この変更が7月に実施されて以来、多くのApple製アプリの検索結果が下がっていると報じている。
しかし、シラー氏とキュー氏は両者ともアップル側の不正行為を否定し、この変更は修正ではなく改善であると述べた。
7月12日、多くのAppleアプリが人気検索ランキングで急落しました。「テレビ」の検索結果上位は、4つあったAppleアプリが2つに減りました。「ビデオ」と「マップ」は、上位3つから1つに減りました。また、Apple Walletは「お金」と「クレジット」の1位から順位を落としました。
シラー氏とキュー氏は、アルゴリズムは正常に動作していたと述べ、他の開発者を助けるために自らにハンディキャップを課すことにしただけだと付け加えた。
「我々はいつも間違いを犯している」とキュー氏は語った。
「認めることができて嬉しいです」とシラー氏は言った。「これは間違いではありませんでした」
変更後も、分析会社 Sensor Tower は、Apple アプリが競合他社のアプリに比べて関連性や人気が低いにもかかわらず、App Store で 700 以上の検索語句でトップにランクされていることを発見しました。
8月21日、Sensor Towerが追跡した約6万件の検索キーワードのうち、735件でAppleアプリが1位を獲得しました。追跡対象となった検索キーワードのほとんどは難解なものでしたが、Appleアプリは多くの人気クエリで1位を獲得しました。例えば、6月と7月のほとんどの期間、Appleアプリは書籍、音楽、ニュース、雑誌、ポッドキャスト、ビデオ、テレビ、映画、スポーツ、カード、ギフト、お金、クレジット、デビットカード、フィットネス、人、友達、時間、メモ、ドキュメント、ファイル、クラウド、ストレージ、メッセージ、ホーム、ストア、メール、地図、交通情報、株価、天気といった検索キーワードで上位にランクインしていました。
ニューヨーク・タイムズによると、アップルの広報担当者は、過去の検索結果の記録を保持していないため、データの検証はできないと述べた。アップルのアルゴリズムは、特定の検索に対するアプリの関連性、評価、ダウンロード数や閲覧数に基づく人気度など、42種類の異なるシグナルを検証すると言われている。
ニューヨークタイムズは、 Apple Cardの導入後のAppleのWalletアプリに関連する特に説得力のある例を紹介したが、シラー氏とキュー氏はApp Storeの検索結果を意図的に操作したことを否定した。
3月25日、AppleはApple Walletアプリで利用できるAppleブランドのクレジットカードを発表しました。翌日、Apple Walletは「お金」「クレジット」「デビット」の検索で1位になりました。それまで、Apple Walletアプリはこれらの検索語句で上位にランクされていませんでした。
キュー氏と他のアップル幹部は、アップルウォレットアプリのマーケティングチームがアプリの基本説明に「お金」「クレジット」「デビット」を追加したため、検索結果にこのアプリが表示されるようになったのではないかと推測した。
その後、人々はそれらの用語を検索し、Apple Wallet アプリを見つけてクリックし、それが最初の結果になるべきだとアルゴリズムに伝えました。
「我々は、優れたウォレットとアップルカードを立ち上げ、それを徹底的に宣伝する以外、それを促進するために何もしていないとだけ言えます」とシラー氏は語った。
Appleは最近、App Storeの運営方法をめぐり、欧州でのSpotifyによる反競争的訴訟から、米国でApp Storeの独占運営を行っているとしてAppleを訴える集団訴訟（最高裁が訴訟の続行を認めた）に至るまで、厳しい監視に直面している。
Appleは最近、App Storeは「競争を歓迎する」ものであり、「顧客がアプリを見つけてダウンロードするための安全で信頼できる場所」であり、「すべての開発者にとって素晴らしいビジネスチャンス」となるために作られたと述べ、自社の慣行を擁護した。
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