ジュリ・クローバー
9to5Macの報道によると、Appleは最近、ペンシルベニア州カーライルにAppleCare修理倉庫を開設した。182,000平方フィート（約1万8000平方メートル）のこの施設は、カリフォルニア州エルクグローブにある既存のApple倉庫に続き、米国で2番目の施設となる。
カリフォルニア州にあるアップルのAppleCare倉庫は修理拠点として利用されており、全米各地のアップル直営店から損傷した製品がこの施設に送られ、そこで修理または交換されて米国各地に送り返される。
アップルのペンシルベニア倉庫
この第2倉庫も同様の目的を果たし、Appleの修理能力と納期の拡大に貢献します。カリフォルニア州に輸送された破損品は、今後はどちらの倉庫でも修理が可能になり、中西部および東海岸の消費者にとって修理と配送の時間が短縮される見込みです。
Appleは、新しい修理施設を開設するとともに、より多くのiPhone修理を自社内で行い、Apple StoreやApple認定サービスプロバイダでは交換品を提供するのではなくディスプレイやその他の部品を交換することを選択することで、コストを削減し、修理時間を短縮する取り組みも行っています。
8月、AppleはAppleCareウェブサイトのデザインを刷新し、よりシンプルなインターフェースと24時間365日対応のライブチャットサポートを導入しました。また、AppleCareサービスに大幅な変更を加え、デバイスごとの保証ではなく、ユーザーごとのAppleCareサブスクリプションプランへの移行を目指していると報じられています。
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