ジュリ・クローバー
ここ数か月、iPhone 6、6s、6 Plus、6s Plusのユーザーは、デバイスが突然シャットダウンする問題に悩まされてきたが、Appleは1月23日に一般公開された最新のiOS 10.2.1アップデートでこの問題に対処したと発表した。
Appleは、 TechCrunchに提供された声明の中で、iOS 10.2.1アップデートにより、iPhone 6sの予期せぬシャットダウンが80パーセント減少し、iPhone 6の予期せぬシャットダウンが70パーセント減少したと述べています。
iOS 10.2.1では、一部のユーザーがiPhoneで経験していた予期せぬシャットダウンの発生を減らすための改善が行われました。iOS 10.2.1へのアップグレードは既にアクティブなiOSデバイスの50%以上で実施されており、アップグレードしたユーザーから受け取った診断データによると、この問題を経験しているこの少数のユーザーにおいて、iPhone 6sでは予期せぬシャットダウンが80%以上、iPhone 6では70%以上減少していることが示されています。
また、予期せぬシャットダウンが発生した場合に備えて、電源に接続せずにスマートフォンを再起動できる機能も追加しました。これらの予期せぬシャットダウンは安全上の問題ではありませんが、お客様にはご不便をおかけする可能性があるため、できるだけ早く解決したいと考えております。デバイスに問題が発生した場合は、AppleCareまでお問い合わせください。
Appleによると、iOS 10.2.1アップデートで解決されたシャットダウン問題は、一部のiPhone 6sデバイスのリコールの原因となった問題とは別物とのことです。リコールの原因となったiPhone 6sについては、製造工程中に一部のバッテリーが「管理された外気」に過度にさらされていたため、物理的なバッテリー交換が必要になったとAppleは述べています。
iPhoneのシャットダウンを引き起こす問題が複数あることが、iPhone 6sのリコール後に多くのiPhone 6ユーザーが問題を訴えた理由、そしてiPhone 6sの問題がAppleがリコールプログラムで示唆したよりも広範囲に及んでいるように見える理由を説明しています。AppleがiPhone 6のバッテリー交換プログラムを計画しているという噂さえありましたが、Appleはすぐにこれを否定しました。
iOS 10.2.1で解決されたシャットダウンの問題は、古いバッテリーからの電力供給が不均一なことが原因であると報告されており、iPhoneの緊急シャットダウンを引き起こす可能性があります。Appleはシャットダウンを減らすために電源管理システムを調整しましたが、一部のユーザーで依然として問題が発生する可能性があるため、Appleは電源に接続せずに自動的に再起動する方法も開発しました。この自動再起動機能は、iOS 10.2.1でiPhone 6および6sで利用可能で、iOS 10.3でiPhone 6 Plusおよび6s Plusに追加されます。
iOS 10.2.1には、数日中に新しいバッテリー情報画面が追加されます。この画面では、バッテリー交換が必要なお客様に、バッテリーが正常に動作していないことをお知らせします。この警告は設定アプリの「バッテリー」セクションに表示され、新しいバッテリーが必要なお客様にのみ表示されます。
iOS 10.2.1のリリース時、AppleはリリースノートにiPhone 6および6sの修正について記載しませんでした。これは、公式発表前にシャットダウン問題に関するデータをひっそりと収集する時間を与えたためです。iPhone 6または6sでシャットダウンが発生しているお客様は、まだiOS 10.2.1にアップグレードしていない場合は、アップグレードすることをお勧めします。
更新： Appleは、設定アプリで利用できる新しいバッテリー通知について説明したサポートドキュメントを公開しました。この通知は、バッテリーの修理が必要な場合にのみ表示されます。
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