ジュリ・クローバー
Appleは本日、AirPods Proのサウンド問題に対応する新しいサービスプログラムの開始を発表しました。このプログラムは、AirPods Proで発生する静電気やパチパチという音、あるいはアクティブノイズキャンセリングの問題に対処することを目的としています。
Apple によると、故障した AirPods には次のような問題が見られます。
- 騒がしい環境、運動中、または電話で話しているときに増加するパチパチという音や雑音
- アクティブノイズキャンセリングが期待通りに機能しない（低音が失われたり、街や飛行機の騒音などの背景音が増加したりするなど）
対象となるAirPodsは2020年10月以前に製造されたもので、問題が発生しているAirPodsをお持ちの方は、AppleまたはApple正規サービスプロバイダに無料でお持ち込みいただけます。Appleによると、AirPods Proはサービス開始前に検査を受け、本プログラムの対象となるかどうかを確認いたします。問題が発生しているAirPods Proイヤホン（左、右、または両方）は交換いたします。
このプログラムはAirPods Proのみに適用され、他のAirPodsモデルには適用されません。AirPods Proは、最初の小売販売日から2年間対象となります。
AirPods Proユーザーから、動きによるパチパチ音やポップ音、そしてアクティブノイズキャンセリングの不具合について、数ヶ月前から苦情が寄せられています。影響を受けたユーザーは、パチパチ音やポップ音は時間の経過とともに発生すると報告しており、イヤホンが何らかの原因で動いたり振動したりした際に発生するようです。
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