先週、The Informationのウェイン・マー氏は、組織的な窃盗犯がiPhoneを購入または盗難し、プロセッサやロジックボードなどの貴重な部品を取り外し、偽の部品と交換し、故意に壊したiPhoneを返品して交換品を受け取り、再販するという巧妙な詐欺計画について報じた。
iPhoneシリアル番号リーダー
報告書によると、アップルは2013年に詐欺の増加に気づき、それ以来、特に中国において、直営店でのiPhone関連の修理詐欺の割合を「劇的に削減」することに成功したという。
報告書によると、Appleは対策の一つとして、小売店の従業員がiPhoneの偽造部品を迅速に検出できる診断ソフトウェアを開発しました。しかし、この戦術を回避するため、多くの詐欺師がiPhoneを意図的に無効化し、電源を入れられないようにして診断できないようにするようになりました。
詐欺師たちは、中国で既に販売されているiPhoneのシリアル番号を含むAppleの顧客記録を入手することさえありました。場合によっては、iPhoneの背面に誤ったシリアル番号が刻印されていることもありました。
盗まれたシリアル番号の使用に対抗するため、The Information は、Apple が社内で「ゾンビチェック」と呼ばれるスクリーニング方法を考案したと報じた。これは、検査のために保管された壊れた iPhone のシリアル番号が、iCloud などの Apple のオンライン サービスを使用している iPhone にも関連付けられているかどうかをテストするものである。
MacRumorsが入手したAppleの内部文書によると、このツールは当初中国限定だったが、Appleは2018年2月に世界中のApple認定サービスプロバイダへの展開を開始した。
シリアルナンバーリーダーという名のこのツールは、片側にLightningコネクタ、もう片側にUSB-Aコネクタを備えたシンプルなツールです。電源が入らないiPhone 6以降の機種で、ロジックボードから直接シリアルナンバーを取得して認証するのに使用されますが、情報筋によると、必ずしも機能するとは限らないとのことです。
このツールを使用するには、技術者がLightningケーブルの端をiPhoneに、USBケーブルの端をmacOS 10.8.5以降を搭載したMacに接続します。次に、Macで付属のシリアル番号リーダーアプリを起動すると、ほとんどの場合、iPhoneのシリアル番号が表示されます。
このツールは、ディスプレイが機能しないモデルなど、様々な損傷を受けたiPhoneからシリアル番号を取得できます。液体による損傷も、デバイスから液体が漏れていない限り問題ありません。
Appleの内部文書には、「シリアル番号の検証により、シリアル番号が付与されたデバイスに関連する保証およびサービス資格が適切に適用されることが保証されます」と記載されています。さらに、この文書では「検証により、Appleは正規のApple製品に対してのみ保証サービスを提供できることが保証されます」と付け加え、詐欺行為を阻止しています。
Appleの取り組みは効果を上げているようだ。Appleの年次報告書（Form 10-K）によると、2017年の保証費用は前年の46億6,000万ドルから43億2,000万ドルに減少した。シリアル番号ツールは非常に効果的であるようだ。
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