ジュリ・クローバー
iPhoneやMacなどのAppleデバイス用のスキンを開発する企業Slickwrapsは昨日、データ侵害を受け、名前や住所などの顧客情報が漏洩した。
漏洩のニュースが表面化したのは、データベースに侵入したハッカーが、Slickwraps の顧客ベースである 370,000 人を超えるユーザーに、Slickwraps のセキュリティの脆弱性を知らせるメールを送信したときだった。
侵害が発生する前、Slickwraps は、Twitter で Lynx という名前で活動するセキュリティ研究者から、同社のサイト (スキンの作成機能にリンク) の脆弱性について何度も警告を受けていたが、現在 Lynx はすべてのツイートを削除している。
Lynx氏は2月15日にSlickwrapsにデータ漏洩について報告し、過去1週間にわたり複数回連絡を試みていた。これはMediumで共有された記事（現在はMediumによって停止されている）に詳細が記されている。Lynx氏へのメールは無視され、Slickwrapsにセキュリティ上の脆弱性について報告しようとした後、Twitterでブロックされた。
Lynx氏とSlickwrapsのやり取りは、決して丁寧とは言えず、現在削除されているMediumの記事から見て何が起こっているのか明らかに理解できないカスタマーサポートスタッフとやり取りしていました。しかし、Slickwrapsはデータ漏洩が発生する前に、セキュリティの脆弱性に関する複数の警告を露骨に無視していました。Lynx氏は、昨日Slickwrapsの顧客に届いたメールは自分が送信したものではなく、記事の公開後に第三者によるデータ漏洩が発生したと主張していますが、Mediumへの投稿が停止され、ツイートもすべて削除されたことで、サイトの脆弱性を公に開示したという点が問題視される可能性があります。
メールが送信され、顧客がデータ侵害に気付いた後、Slickwrapsはついにこの件についてコメントしました。米国に拠点を置くSlickwrapsが最初にツイートした声明では、データ侵害について「2月22日」に初めて知ったとしていましたが、実際には2月21日でした。これは不正確でした。Lynx氏がTwitterで同社に連絡を取ろうとした記録が残っていたためです。Slickwrapsは後にこの声明を削除し、正しい日付を記載した新しいツイートを投稿しました。Slickwrapsの声明より：
私たちにとって、ユーザーからの信頼以上に大切なものはありません。実際、私たちのビジネスモデル全体は、繰り返しご利用いただけるお客様との長期的な信頼関係の構築にかかっています。
この度、皆様にご連絡を差し上げたのは、その信頼を裏切るミスを犯してしまったためです。2月21日、非本番環境データベースの一部の情報が、エクスプロイトによって誤って公開されたことが判明しました。この間、当該データベースは不正な第三者によってアクセスされていました。
情報にはパスワードや個人の財務データは含まれていませんでした。
情報には氏名、メールアドレス、住所が含まれていました。「GUEST」としてチェックアウトしたことがある場合は、お客様の情報は一切漏洩していません。
Slickwrapsは、今回の見落としについて「深くお詫び申し上げます」と述べ、「この過ちから学ぶ」と約束しています。同社はユーザーに対し、アカウントのパスワードをリセットし、フィッシング詐欺に注意するよう推奨しています。
Slickwrapsは今後、セキュリティプロセスを強化し、従業員へのセキュリティガイドラインの周知徹底を図り、ユーザーからの要望に基づくセキュリティ機能を「最優先事項」としていくとしている。また、セキュリティプロトコルの監査と改善のため、サードパーティのサイバーセキュリティ企業と提携しているという。
Slickwrapsのデータ侵害は、顧客データを扱うあらゆるサイトにおける侵入テストの重要性を浮き彫りにしています。昨今、データ侵害はほぼ避けられませんが、顧客はサイトごとに異なるパスワードを使用し、必要に応じて二要素認証を利用することで、ある程度の防御策を講じることができます。
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