Consumer Research Intelligence Partners (CIRP) のデータによると、米国では iOS 端末と Android 端末のアクティベーションが現在均等に分かれており、過去 2 年間でどちらかのプラットフォームが優勢になる傾向はほとんど見られない。
CIRPは、今四半期までの1年間で、iOSとAndroidがそれぞれ新規スマートフォンのアクティベーション数の50%を占めたと推定しています。iOSの新規スマートフォンアクティベーション数の割合は2017年から2020年にかけて増加しましたが、2年連続でピークレベルを維持しています。
CIRPのパートナー兼共同創設者であるジョシュ・ロウィッツ氏は、この調査結果が重要である理由について、「Androidスマートフォンは長年にわたり大きな優位性を持っており、ほとんどの四半期で顧客の60%以上がAndroidスマートフォンを選んでいた。しかし、ここ数年でiOSがその差を縮め、今ではAndroidと市場を二分している」と述べた。
AndroidユーザーとiOSユーザーは、歴史的に高いロイヤルティを誇ってきました。Androidユーザーのロイヤルティは過去4年間、90～93%という狭い範囲で推移しており、変動はごくわずかです。一方、iOSユーザーのロイヤルティは過去4年間で徐々に上昇しており、2018年初頭の86%という最低水準から、2021年6月までの直近四半期では93%に達しています。
プラットフォームの乗り換え傾向と忠誠心は、新規スマートフォンのアクティベーションシェアの変化の一因となっている可能性があります。乗り換えが限定的な市場において、iOSは忠誠心を高めてきました。CIRPのパートナーであるマイク・レビン氏は次のように説明しています。
直近の四半期では、Appleは顧客ロイヤルティにおいて優位に立っており、iPhoneユーザーのうち93%が新型iPhoneにアップグレードしたのに対し、Androidユーザーは88%がAndroidを使い続けました。数年間で、iOSの顧客ロイヤルティは約5ポイント上昇しましたが、Androidは横ばいでした。これにより、Appleは新規スマートフォンのアクティベーションにおけるiOSのシェアを着実に伸ばすことができました。
CIRPの最新データは、今年4月から6月にかけて新品または中古のスマートフォンをアクティベートした米国人500人を対象とした調査に基づいています。サンプル数が少ないため、これらの数値には多少の誤差はありますが、四半期ごとに同じ調査を実施しているため、アクティベーションとロイヤルティの推移を信頼性の高い形で示すことができます。
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