Appleは本日、App Storeのアプリ内購入に関する米連邦取引委員会との同意判決の一環として、一部のiTunesユーザーにメールを送信し、特別なリンクからフォームに記入することで払い戻しを受ける機会を提供した。
具体的には、このメールは最近アプリ内購入を行ったユーザーを対象としているようで、Appleは「未成年者による」無許可の購入は払い戻しの対象となり、すべてのリクエストは4月15日までに提出する必要があると述べている。
iTunesアカウント所有者様
Appleは、保護者とお子様にApp Storeで素晴らしい体験を提供することに尽力しています。すべてのアプリコンテンツをApp Storeへの掲載前に審査し、年齢に応じた幅広いコンテンツを提供しています。また、iOSにはペアレンタルコントロール機能を搭載しており、保護者の方がコンテンツへのアクセスを制限または無効化できるようにしています。
一部のお客様から、お子様がアプリ内購入を簡単に行えるというご意見をいただいております。そのため、保護者の方がお子様の購入をより適切に管理したり、完全に制限したりできるよう、管理機能を強化しました。また、特定のケースにおいては払い戻しも承っております。
払い戻しリクエストを送信するには、次の手順に従ってください。
アプリ内購入記録をご確認ください。メールでiTunesの領収書を確認するか、コンピューターを使ってiTunesアカウントにサインインし、購入履歴をご確認ください。
このリンクを使用して、Apple に払い戻しリクエストを送信してください。
要求された情報を入力し、詳細セクションに「未成年者によるアプリ内購入の払い戻し」と入力します。
Appleはお客様のリクエストを確認し、返金状況をメールでご連絡いたします。すべての返金リクエストは2015年4月15日までに提出してください。
1月にFTCと締結した合意に基づき、Appleは、子供が不正にアプリ内アイテムを購入した親に対し、総額3,200万ドルに上る全額返金を行う義務を負う。Appleはまた、iOS 7.1に、ユーザーがパスワードを再入力することなく15分間アプリ内購入を行える時間枠を明示するポップアップ警告メッセージを追加した。
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